全面履行醫療衛生責任 維護人民群眾健康權益

一、堅持以人為本，深化優質服務。堅(jian)(jian)持“一切為了人民的(de)健康”和“以病人為中心”的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念，堅(jian)(jian)守職業道德，崇尚德技(ji)雙馨，體現以人為中心的(de)健康服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)管理(li)，推(tui)進精準管理(li)、精準醫療、精準服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)“三(san)精”舉(ju)措，優化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)流程，合(he)理(li)使用抗菌藥物、控制醫藥費(fei)用，減輕患(huan)者就(jiu)醫負擔。及時有(you)效處置突發公(gong)共衛生事件。

二、樹立行業新風，規范執業行為。嚴(yan)格執(zhi)行國家、省、市制定的(de)(de)收(shou)費(fei)(fei)政(zheng)策(ce)和收(shou)費(fei)(fei)標準，不自立項目收(shou)費(fei)(fei)，不分解(jie)項目收(shou)費(fei)(fei)，不提高標準收(shou)費(fei)(fei)，不重(zhong)復收(shou)費(fei)(fei)，落實院務公(gong)開和清(qing)單制。嚴(yan)格執(zhi)行中央(yang)八項規(gui)定精神、省委六(liu)條意(yi)見和市委實施(shi)意(yi)見，加強群眾路(lu)線(xian)問題(ti)整改落實、建(jian)章(zhang)立制，狠剎“四風”突出問題(ti)，堅持問題(ti)導向(xiang)，對發現的(de)(de)大(da)處方(fang)、大(da)檢查(cha)，收(shou)受紅(hong)包、回扣(kou)，亂收(shou)費(fei)(fei)、分解(jie)收(shou)費(fei)(fei)，違反醫(yi)療行風建(jian)設“九不準”等的(de)(de)人和事，嚴(yan)肅追責問責。

三、實施改善醫療服務行動計劃。堅(jian)持做到文明禮貌(mao)、熱(re)情周到，強化服務(wu)(wu)意識、法制(zhi)意識、效(xiao)能意識、實(shi)干意識和(he)廉潔意識，嚴格執行首問、首診負責(ze)制(zhi)，深化優(you)質護理服務(wu)(wu)，落實(shi)預(yu)約診療，尊(zun)重患(huan)者(zhe)(zhe)的人格和(he)權(quan)利，尊(zun)重患(huan)者(zhe)(zhe)的選擇權(quan)、知情權(quan)，保(bao)護患(huan)者(zhe)(zhe)隱私(si)，改善群眾就醫體驗。

四、構建黨風廉政建設責任體系。嚴(yan)守政(zheng)治紀律和政(zheng)治規(gui)矩，樹立抓好(hao)黨建是最大政(zheng)績的理(li)念，全面落實(shi)黨風廉(lian)政(zheng)建設主體責任和監督責任，嚴(yan)格履行(xing)黨員領導干(gan)部“一崗雙責”，堅持(chi)廉(lian)潔行(xing)醫，堅持(chi)加強干(gan)部員工(gong)的監督管(guan)理(li)，杜(du)絕門難(nan)進(jin)、臉難(nan)看(kan)、話難(nan)聽、事難(nan)辦，服務(wu)意識不(bu)強、服務(wu)不(bu)到位等問題，

五、堅持邊查邊改，確保問題整改到位。針對2015年加強(qiang)履職盡責工(gong)作中發現(xian)的(de)突出問題(ti)(ti)和省(sheng)、市衛計委點(dian)(dian)題(ti)(ti)監(jian)督的(de)重點(dian)(dian)問題(ti)(ti)及群(qun)眾反映強(qiang)烈的(de)焦(jiao)點(dian)(dian)問題(ti)(ti)，逐(zhu)條檢查(cha)落實整改情況，找準問題(ti)(ti)根源，堅持邊(bian)查(cha)邊(bian)改，做(zuo)到立(li)改立(li)行，確(que)保問題(ti)(ti)整改到位。

六、暢通群眾監督渠道。加大(da)政策宣傳和健康教(jiao)育力(li)度，合理引(yin)導群眾(zhong)預期。暢通(tong)群眾(zhong)利益訴求渠道，建立起來訪、來信、電(dian)話(hua)、網絡“四位”一(yi)體投訴舉報平(ping)臺(tai)，堅決做到首訪負(fu)責(ze)制(zhi)，認真核查群眾(zhong)反映的(de)問題(ti)，對查實(shi)的(de)問題(ti)依(yi)(yi)紀依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規追責(ze)問責(ze)。